Hallo lieber Umzugsunternehmer! Wie ich sehe, hast du nach Begriffen wie beispielsweise “Marketing für Umzugsunternehmen” oder “Kunden für Umzüge gewinnen” gegoogelt und bist auf meinem Blog gelandet. Mein Name ist Marcel Rolnik und ich betreibe diesen Blog. Hauptberuflich arbeite ich im Marketing von einer sehr erfolgreichen Firma für Haushaltsauflösungen & Seniorenumzügen. In diesem Beitrag versuche ich mein ganzes “Know-How” im Bereich der Kundengewinnung zu erläutern.
Wieso ist das Thema “Marketing” für Umzugsunternehmen essenziell?
Ganz einfach, ohne Neukunden geht nicht viel. Wer sich nur auf die Weiterempfehlung von Kunden verlässt, spielt ein gefährliches Spiel. Natürlich kann es sein, dass deine Auftragsbücher voll sind, jedoch ist auf die Weiterempfehlung kein Verlass. Was soll man tun, wenn 2-3 Tage keine neuen Aufträge zustande kommen? Dann erst das Thema “Online-Marketing” anzugreifen, wäre zwecklos. Auch erst im Fall von leeren Auftragsbüchern das Thema Suchmaschinenoptimierung in Angriff zu nehmen ist nicht hilfreich, meint Timo Fach von der Webseite SEOBerlin.de – Zudem kann man mit gezielten Marketing bestimmte Zweige verstärken. Du möchtest umsatzstärkere Aufträge generieren? Du kannst beispielsweise mit Google-ADS gezielt nach Interessenten suchen, die den Begriff “Seniorenumzug” bei Google eingeben. Vorteil ist, dass Seniorenumzüge von der Pflegekasse unter bestimmten Voraussetzungen bezuschusst werden. Dabei hast du Kunden, die nicht auf den eigenen Geldbeutel achten. Ein Kunde, der den Umzug nicht selbst zahlen muss, wird weniger Eigenarbeit in den Umzug stecken (was wegen dem Alter schon unwahrscheinlich ist) und somit bleibt mehr Arbeit für dich über.
Zielgruppenanalyse: Welche Zielgruppen sind für dein Unternehmen relevant?
Beschreibung der verschiedenen potenziellen Zielgruppen für dein Umzugsunternehmen
Als Umzugsunternehmen ist es wichtig, die verschiedenen Zielgruppen zu identifizieren und ihre spezifischen Bedürfnisse zu verstehen, um effektives Marketing zu betreiben und maßgeschneiderte Dienstleistungen anzubieten. Hier sind einige der Hauptzielgruppen, die für dich und dein Unternehmen relevant sein können:
1. Privatkunden: Privatkunden stellen den größten Teil der Zielgruppe für dein Umzugsunternehmen dar. Sie umfassen Einzelpersonen und Familien, die in eine neue Wohnung, ein Haus oder eine andere Stadt umziehen, am besten mit dir! Diese Kunden suchen in der Regel nach einem zuverlässigen und erschwinglichen Umzugsunternehmen, das ihre persönlichen Bedürfnisse und Anforderungen versteht. Privatkunden legen großen Wert auf einen reibungslosen Umzugsprozess.
2. Unternehmen: Unternehmen, vom kleinen Büro bis zum großen Unternehmen, benötigen gelegentlich Umzugsdienstleistungen. Diese Zielgruppe erfordert oft spezialisierte Dienstleistungen wie Büroumzüge, Lagerung von Geschäftsunterlagen und Umzugsmanagement für Mitarbeiter. Umzugsunternehmen, die sich auf Unternehmenskunden konzentrieren, sollten in der Lage sein, flexible und maßgeschneiderte Lösungen anzubieten, um den spezifischen Anforderungen und Zeitplänen der Unternehmen gerecht zu werden. Gewerbliche Umzüge sind wahrscheinlich nicht für jeden Leser von diesem Blog-Beitrag interessant, da man schon einen gewissen Fuhrpark und mehrere Mitarbeiter benötigt, um den Umzug schnell und professionell über die Bühne zu bringen. Ist auch garnicht schlimm! Die nächsten Zielgruppen sollten für jeden Unternehmer interessant sein.
3. Senioren: Senioren stellen eine zunehmend wichtige Zielgruppe für Umzugsunternehmen dar, da viele ältere Menschen im Laufe ihres Lebens in kleinere Wohnungen oder Seniorenheime umziehen. Sie benötigen oft zusätzliche Unterstützung und Rücksichtnahme während des Umzugsprozesses, einschließlich Hilfe beim Packen, Transport und Einrichten in ihrem neuen Zuhause oder den Aufbau der Möbel. Andere Zielgruppen führen gewisse Leistungen gerne in Eigenleistung durch, um den ein oder anderen Euro zu sparen. Gerade bei Umzügen in ein Pflegeheim oder in eine Seniorenresidenz ergeben sich Möglichkeiten, die viele nicht sehen. Viele neue potenzielle Kunden, die man mit einem freundlichen und professionellen Auftreten überzeugen kann. Du kannst auch beim Empfang deine Visitenkarten hinterlegen …
4. Studenten: Studenten, insbesondere während des Studiums an Universitäten , sind eine weitere potenzielle Zielgruppe für Umzugsunternehmen. Diese Kunden benötigen oft kostengünstige Umzugsdienstleistungen, da sie möglicherweise nicht über ein großes Budget verfügen. Sie suchen oft nach schnellen und zuverlässigen Lösungen, um ihren Umzug in Wohnheime, Wohngemeinschaften oder Mietwohnungen zu erleichtern. Bei dieser Zielgruppe ist der Umsatz wahrscheinlich am geringsten. Doch lieber 2-3 günstigere Aufträge, anstatt leere Auftragsbücher.
Indem wir die verschiedenen Zielgruppen verstehen und ihre individuellen Bedürfnisse berücksichtigen, können wir als Umzugsunternehmen maßgeschneiderte Dienstleistungen anbieten und unser Marketing gezielt ausrichten, um die richtigen Kunden anzusprechen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.
Wichtig: Verschiedene Zielgruppen haben verschiedene Voraussetzungen und Wünsche bei der Planung des Umzuges. Als professionelles Unternehmen sollte es dir wichtig sein, bei allen Zielgruppen mit einem gewissen Auftreten zu punkten.
Der Schlüssel zum Erfolg: Deine Online-Präsenz und zielgerichtetes digitales Marketing
1. Deine eigene Firmenhomepage
Nichts ist wichtiger, als eine eigene Homepage für dein Umzugsunternehmen. Potenzielle Kunden sehen deine Leistungen auf einen Blick und mit wem Sie es zu tun haben. Zudem kannst du wichtige Fragen schon vorab klären, ohne mit dem Kunden gesprochen zu haben. Eine Homepage macht ein Unternehmen automatisch seriöser und zudem auch greifbarer für Kunden. Diesen Aspekt sollte man nicht unterschätzen. Die Vorteile durch eine eigene Homepage ist “ellen-lang”, anbei eine Auflistung von Vorteilen, die Sie dir verschafft.
Vorteile einer Homepage für Umzugsunternehmen
| Erhöhte Sichtbarkeit und Reichweite: | Eine Homepage ermöglicht es einem Umzugsunternehmen, rund um die Uhr online präsent und erreichbar zu sein. Potenzielle Kunden können die Website besuchen, um Informationen über die angebotenen Dienstleistungen, Preise, Kontaktinformationen und vieles mehr zu erhalten. Dies erhöht die Sichtbarkeit des Unternehmens und ermöglicht es, Kunden zu erreichen, die online nach Umzugsdiensten suchen. |
| Vertrauensbildung und Professionalität | Eine gut gestaltete Homepage vermittelt Professionalität und Seriosität. Kunden neigen dazu, Unternehmen mit einer professionellen Online-Präsenz eher zu vertrauen. Durch die Bereitstellung von aussagekräftigen Informationen, Referenzen und Kundenbewertungen auf der Website kann ein Umzugsunternehmen das Vertrauen potenzieller Kunden gewinnen und den Eindruck vermitteln, dass es sich um eine vertrauenswürdige Wahl handelt. |
| Effektive Kundenkommunikation: | Eine Homepage dient als effektives Kommunikationsmittel zwischen dem Umzugsunternehmen und seinen Kunden. Kunden können über das Kontaktformular oder die bereitgestellten Kontaktinformationen direkt mit dem Unternehmen in Verbindung treten, um Fragen zu stellen, Angebote anzufordern oder Termine zu vereinbaren. Dies erleichtert die Kommunikation und trägt dazu bei, Kundenanfragen effizient zu bearbeiten. |
| Marketing und Kundengewinnung: | Eine Homepage bietet eine Plattform für gezieltes Marketing und die Gewinnung neuer Kunden. Durch die Integration von Suchmaschinenoptimierung (SEO) können Umzugsunternehmen ihre Website für relevante Suchbegriffe optimieren und in den Suchergebnissen höher platziert werden. Dies macht es einfacher für potenzielle Kunden, das Unternehmen online zu finden und in Anspruch zu nehmen. |
| Möglichkeit zur Präsentation von Angeboten und Sonderaktionen: | Eine Homepage bietet Umzugsunternehmen die Möglichkeit, ihre aktuellen Angebote, Sonderaktionen und Rabatte zu präsentieren. Durch die Veröffentlichung von Sonderangeboten auf der Website können Unternehmen ihre Kunden ansprechen und zum Abschluss eines Umzugs motivieren. |
2. Suchmaschinenoptimierung – “SEO”
Was ist Suchmaschinenoptmierung, beziehungsweise “SEO”?
“Suchmaschinenoptimierung ist der Prozess, bei dem deine Homepage so optimiert wird, dass Sie in der organischen Suche bei Google möglichst hoch platziert wird. Je mehr deine Homepage für Suchmaschinen optimiert ist, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass deine Inhalte ganz oben angezeigt werden. Darunter zählen viele verschiedene Faktoren, auf die wir beim nächsten Beitrag eingehen.”
Darum solltest du “SEO” für deine Homepage nutzen!
In der angezeigten Grafik siehst du folgende Daten: Suchbegriff, Suchvolumen und die aktuelle Position bei Google, wenn man diesen Begriff eingibt. Ein Kunde, der sich beispielsweise für eine Entrümpelung in Dortmund interessiert, wird wahrscheinlich auch diesen Begriff bei Google eingeben. Wenn deine Homepage nicht in den Top 3 der Suchergebnisse erscheint, wird deine Website keine Aufmerksamkeit bekommen und du generierst keine neuen Kunden. Wenn du jedoch in den oberen Positionen erscheinst, im Optimalfall auf Platz 1, landen Kunden auf deiner Homepage. Wenn die Internetpräsenz und dein Angebot den Kunden jetzt noch überzeugt, wird der Kunde sich bei dir melden.
So kann ich dir bei der Suchmaschinenoptimierung helfen!
Seit mehreren Jahren arbeite ich für eine sehr erfolgreiche Firma, die Umzüge und Entrümpelungen in ganz NRW durchführt. Egal in welcher Stadt du nach Begriffen wie beispielsweise “Entrümpelung”, “Haushaltsauflösung”, “Wohnungsauflösung” oder “Seniorenumzug” suchst, an unserer Firma kommst du nicht vorbei. Täglich bekommen wir mehr als 10 Anfragen von Neukunden (telefonisch & per E-Mail), die über die organische Suche auf unsere Homepage gestoßen sind. Dieser Prozess kostet Zeit und Geld, lohnt sich aber in der Umzugs- & Entrümpelungsbranche. Gerne erstelle ich dir für deine Homepage ein umfassendes Konzept, was deine Homepage ganz nach vorne bringt!
3. Gewinne Kunden durch Google-Ads – Mehr Reichweite, mehr Leads
In der heutigen digitalen Welt ist es wichtiger denn je, online sichtbar zu sein und potenzielle Kunden anzusprechen. Google Ads ist eine geeignete Plattform, um genau das zu erreichen. Mit Google Ads schaltest du deine Werbung genau dann und dort, wo deine potenziellen Kunden online nach Produkten oder Dienstleistungen wie deinen suchen. So gewinnst du neue Kunden und steigerst deinen Umsatz. An unserem Beispiel siehst du für den Zeitraum Februar unsere Ausgaben und unsere “Leads”.
2624€ / 30 Conversions = 87,47€ pro Kundenanfrage
Bei einer Abschlussquote von 33%, zahlen wir bei unserer Kampagne 260€ für einen Auftrag.
Warum Google Ads?
- Effektive Zielgruppenansprache: Targetiere deine Anzeigen auf bestimmte demografische Merkmale, Interessen und Suchbegriffe, um deine idealen Kunden zu erreichen. So stellst du sicher, dass deine Werbung nur von den Menschen gesehen wird, die sich tatsächlich für deine Produkte oder Dienstleistungen interessieren.
- Flexible Kampagnenoptionen: Wähle aus verschiedenen Anzeigentypen und Kampagnenzielen, um deine individuellen Marketingziele zu erreichen. Ob du mehr Website-Traffic generieren, mehr Leads gewinnen oder deinen Umsatz steigern möchtest – mit Google Ads und einem professionellen Google-Ads-Manager, findest du die richtige Kampagne für deine Bedürfnisse.
- Transparente Kostenkontrolle: Bezahle nur, wenn jemand auf deine Anzeige klickt oder deine Website besucht. So hast du volle Kontrolle über dein Budget und kannst sicherstellen, dass dein Geld effizient eingesetzt wird.
- Einfache Bedienung: Mit dem intuitiven Google Ads-Dashboard kannst du deine Kampagnen einfach erstellen, verwalten und optimieren. Auch wenn du keine Erfahrung mit Online-Marketing hast, kannst du mit Google Ads schnell und einfach Erfolge erzielen.
Darüber hinaus bietet Google Ads noch weitere Vorteile:
- Erweiterte Targeting-Optionen: Du kannst deine Anzeigen auf bestimmte Geräte, Standorte und sogar Tageszeiten ausrichten.
- Leistungsstarke Analysetools: Mit den integrierten Analysetools kannst du den Erfolg deiner Kampagnen genau verfolgen und optimieren.
- Umfassender Support: Google bietet dir eine Vielzahl von Ressourcen und Support-Optionen, die dir dabei helfen, deine Kampagnen erfolgreich zu gestalten.
Die Optimierung der Kampagnen ist das A und O
Natürlich läuft nicht jede Kampagne über Google-Ads von Tag 1 perfekt. Zuerst muss man genügend Daten sammeln, um eine Optimierung vornehmen zu können.
Echtes Praxis-Beispiel: Bei der Analyse unserer Google Kampagne ist uns aufgefallen, dass Männer im Alter von 28-38 besser performen als Männer im Alter von 48-58. Die Conversion-Rate unterschied sich um ganze 9%!. Daher haben wir die Anzeigen für die ältere “Kundschaft” deaktiviert. Das selbe Vorgehen kann man für viele verschiedene Zielgruppen machen. Welche Altersgruppe performt am besten. Sind Männer oder Frauen kontaktfreudiger. Um welche Uhrzeit kommen die meisten Conversions zustande? Werden Apple- oder Android Geräte genutzt? Die Optimierung ist ein laufender Prozess und sind bei jeder Kampagne unterschiedlich.
Weitere Informationen:
- Google Ads Website: https://ads.google.com/home/
- Google Ads Hilfe: https://support.google.com/google-ads/?hl=en
- Google Ads Blog: https://blog.google/products/ads-commerce/